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Présentation du podcast Modérateur
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5 pistes pour gérer ses émotions dans les situations difficiles avec Bruno Bégin Modérateur
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Les (3) piliers d’une marque solide et durable avec Martin Ducharme Modérateur
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Rôle et identité en entreprise, devenez le comédien idéal dans le scénario avec Emmanuel Sabouret Modérateur
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Combien gagnez-vous à l'heure? Modérateur
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Invité : Mélissa Miron Modérateur
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La réalité n'est que perception Modérateur
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Production, diffusion rapide et hébergement sécurisé Modérateur
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Conférences, webinaires, présentations, webdiffusions Modérateur
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Notre espace, votre espace ou de l'espace! Modérateur
La relation client omnicanale, être à l’écoute social en tout temps avec Isabelle Vallée
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Transcription
Série : Grandes idées pour faire ta marque; Invité : Isabelle Vallée. La relation client omnicanale est une approche stratégique qui vise à offrir une expérience cohérente et fluide aux clients sur l’ensemble des canaux de communication et d’interaction disponibles. L’objectif est de créer une expérience homogène, quels que soient les canaux empruntés tels que les magasins physiques, les sites web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les e-mails et les centres d’appels par les clients, en leur permettant de passer d’un canal à l’autre de façon transparente.
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